Como faço para cancelar um pedido que acabei de fazer?
Deverá entrar em contato com o Atendimento imediatamente através do e-mail: sac@asastore.com.br ou (71) 3351-7339.
Como funciona a política de troca ?
O direito do consumidor assegura o direito de troca do produto.Em caso do produto defeituoso o Asa Store arca com as despesas de frete, os produtos serão analisados previamente para constatar a existência do problema.Mas nos outros casos os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.Deve -se encaminhar o produto com todos os acessórios e manuais, alem da segunda via da Nota Fiscal em um prazo de ate 7 dias apos o recebimento.
Entregaram um produto diferente do que comprei, o que faço?
Preferencialmente, no ato da entrega, valide a descrição do item na nota fiscal com o produto recebido. Caso observe alguma divergência, recuse o recebimento e contate nossa Central de Atendimento.
Caso a divergência seja observada após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 24 horas do recebimento do produto.
Nossos especialistas irão identificar a divergência observada e providenciar a correção imediatamente.
Prazos , custos e opções de entrega?
Trabalhamos com entregas via Sedex, E-Sedex e PAC. Os pedidos via Sedex e E-Sedex chegam em no maximo 3 dias úteis apos a confirmaçãoo de seu pagamento.E o PAC,chega em ate 7 dias úteis apos confirmaçãoo de seu pagamento , sendo que seu custo e inferior ao Sedex e E-Sedex.
Que cuidados devo ter com minha camiseta?
As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado avesso, para preservar a estampa.Cada camisa vem com uma etiqueta com instrucões de lavagem e composicão de tecido que devem ser respeitadas.